Facebook

Poradna

Můžu vrátit nevhodný dárek, 15.1.2013

Na Vánoce jsem zakoupila dceři zimní kabát. Dcera z tohoto dárku byla nejprve nadšená, ale poté bohužel zjistila, že je jí malý. Kabát  jsem zakoupila v kamenném obchodě. Kamarádka v práci mi řekla, že jej mohu do čtrnácti dnů vrátit. Je to možné?  Andrea P.

Během Vánoc chceme potěšit své blízké dárky. Ne vždy se však trefíme do vkusu či velikosti. Na vrácení případně výměnu nevhodného dárku bohužel nemáte ze zákona žádný nárok. Záleží tedy pouze na samotném prodejci, zda vám výměnu nebo vrácení umožní či nikoliv. Jedná se totiž o dobrovolný krok prodejce, který nemá nic společného s reklamací. Obchodníci se většinou svým zákazníkům snaží před Vánocemi vyjít vstříc, a umožňují výměnu či vrácení zboží za určitých podmínek. Zaleží tedy na vás,  zda tyto podmínky budete splňovat a zda vy sama budete ochotna podmínky obchodníka akceptovat. Při vrácení (výměně) zboží musíte mít doklad o zakoupení kabátu (tzv. účtenku), kterým prokážete, kdy jste si kabát zakoupila. Dále prodejci často požadují, aby bylo zboží nepoužité, nepoškozené a v původním obalu. U oděvů se také někdy požaduje, aby mělo zboží původní visačku. Další podmínkou, kterou prodejce stanovuje, může být lhůta pro vrácení takového zboží. Ta nebývá většinou dlouhá, může se jednat například o lhůtu čtrnácti dnů ode dne zakoupení nebo vrácení (výměny) zboží  do poloviny nebo konce ledna. I přesto, že vám prodejce ústně slíbí, že vám zboží vymění, je lepší si tento slib nechat potvrdit písemně, například uvedením do kupní smlouvy nebo dokladu o zakoupení. U některého zboží, například kosmetiky nebo, spodního prádla, zpravidla prodejci výměnu či vrácení neumožňují.  V dotazu neuvádíte, zda jste se s prodávajícím předem domluvili na možnosti vrácení.  Pokud jste si předem nezjistila, zda je možné nevhodný dárek vrátit, zkuste co nejdříve prodejce navštívit a zeptat se na tuto možnost a její podmínky. Vždy, když se rozhodnete zakoupit někomu blízkému dárek, o kterém si nebudete jistá, že se bude líbit či že mu bude tzv. „dobrý“, ptejte se prodejce na možnost vrácení či výměny  zboží  včetně podmínek předem.

Radana Plevová,

Občanská poradna Charity Opava

Dotazy můžete zasílat přes internetovou poradnu na www.obcanskaporadnaopava.cz, či poradnu osobně navštívit na adrese Kylešovská 10, Opava

 

Naši partneři

Moravskoslezský kraj Úřad práce Statutární město OPAVA

Design & Programming Core Trade s.r.o. | Product by Core Trade s.r.o. © 2010 | Všechna práva vyhrazena | HTML | CSS | SEO | Administrace